贵阳市第二人民医院出“实招”缓解看病排长队问题

多彩贵州网讯（本网记者 王子茜）近日，记者从贵阳市第二人民医院(金阳医院)了解到，金阳医院采取升级改造“一站式服务中心”，拓宽缴费渠道等措施，积极解决群众就医的"烦心事"。

“自从推行网上预约挂号以来，我们看病方便多了。”市民李女士通过手机微信小程序，成功预约到了专家门诊。

为解决群众看病排长队的问题，金阳医院在升级上线“互联网+医疗健康”便民惠民应用项目后，已实现门诊、检查、入院全程预约办理。患者在家中就可以通过电脑、手机等多种方式，实现分时段预约挂号，自主选择时间段至医院就诊。目前，门诊预约候诊时间已精确到30分钟内，检验、检查项目等候时间控制在10分钟内。

作为金阳医院首个开始实行诊间支付的科室，门诊取药已由之前的“人等药”变为“药等人”。

“医院取药的高峰时段一般要接受300余张处方单，再统一由一个窗口进行调配，药师再去取药，患者等待的时间短则十分钟，长则半小时。”贵阳市第二人民医院药剂科主管药师黄洋铭告诉记者，自从推行了诊间支付，现在取药已经没有了等候时间，在患者看完病进行支付后，信息就自动传到了药房里，药师在非常短的时间内就可以配齐药品发放给患者，缓解了现场排长队现象。

在缴费方面，为改变传统单一的窗口缴费方式金阳医院积极开展诊间结算，实现缴费服务全天候，线上、线下多渠道缴费，在门诊各楼层及住院病区自助一体机上，均实现微信、支付宝及银行卡支付，推进门诊医保移动结算，不出病区即可完成缴费。

此外，金阳医院还积极开展病区智慧结算新模式，让患者在病区护士站办理出入院手续，逐步取消出入院办理人工窗口，为广大患者提供全新的服务模式。

值得一提的是，为真正实现让患者“最多只跑一次路”的目标，该院新建面积约2500平方米的一站式服务中心，将患者所需办理医保、医务、病历、各类医学证明办理、志愿者便民服务等业务纳入其中，实现一站通办。

重新规划门诊各功能区划分，将就诊与相关检查整合在同一区域，改造儿童治疗大厅、皮肤科诊疗区域，减少患者来回跑路。增设夜间门诊、节假日专家、专病门诊等，满足不同患者的就医需求，实现人员有效分流。同时，医院认真倾听患者需求，修订优化就诊流程，将原来20余项就诊环节合并缩减为7项。

为方便行动不便就医群众，该院职工还将院内停车位主动让给患者，并在金阳医院地铁站出口处，修建联通医院门诊大楼的电动扶梯及无障碍通道，实现地铁医院无缝连接。

一审：曹轶

二审：林萌

三审：王幸韬

【来源：多彩贵州网】