情侣称住41层酒店被“玻璃人”看光,究竟是怎么一回事?

2023-03-18 22:20:13 就医网
陈更
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很多人对情侣称住41层酒店被“玻璃人”看光,究竟是怎么一回事?这一块的内容都不是很熟悉，下面就医网小编姚豪就给大家来详细介绍一下情侣称住41层酒店被“玻璃人”看光,究竟是怎么一回事?的内容，希望能帮助到大家了解这一块的问题。

徐先生与女友入住北京市朝阳区的某五星级酒店，预订了一间景观房。当两人在房间内欣赏窗外美景时，忽然发现外面有一名工作人员正在擦玻璃，而此时他们并未穿衣服。两人十分震惊，赶紧拉上了窗帘，并向酒店工作人员提

正文摘要:

徐先生与女友入住北京市朝阳区的某五星级酒店，预订了一间景观房。当两人在房间内欣赏窗外美景时，忽然发现外面有一名工作人员正在擦玻璃，而此时他们并未穿衣服。两人十分震惊，赶紧拉上了窗帘，并向酒店工作人员提出投诉。这一事件引起了社会的广泛关注和热议。很多人都对此表示震惊和愤怒，认为这种事件是对人的尊严和隐私的极大侵害。这让窗户外的擦玻璃工作变成了一个不安全的工作。比如，在擦玻璃的时候应该先确认住客是否在房间内，如果已经在房间内的话，应该事先与住客约定好擦玻璃的时间，避免不必要的暴露。
情侣称住41层酒店被“玻璃人”看光究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

近期发生的住酒店而被“玻璃人”看光的事件，我们来好好回顾一下具体事件的始末：

徐先生与女友入住北京市朝阳区的某五星级酒店，预订了一间景观房。当两人在房间内欣赏窗外美景时，忽然发现外面有一名工作人员正在擦玻璃，而此时他们并未穿衣服。两人十分震惊，赶紧拉上了窗帘，并向酒店工作人员提出投诉。

事件引起的反响

这一事件引起了社会的广泛关注和热议。很多人都对此表示震惊和愤怒，认为这种事件是对人的尊严和隐私的极大侵害。同时，很多网友也表示，这种事件不仅发生在这家酒店，也不仅发生在中国，它还体现了酒店管理和行业文化的问题。

从酒店管理的角度来看

一家酒店的管理应该包括多个方面：安全管理、服务管理、卫生管理、信息管理等。在此事件中，酒店管理方面的问题主要表现在以下几个方面：

1. 缺乏安全意识

这家酒店没有对工作人员进行有效的安全培训，没有告诉他们应该如何避免和处理类似事件。这让窗户外的擦玻璃工作变成了一个不安全的工作。而对于酒店住客来说，他们的隐私权和安全权得不到保障。

2. 缺乏隐私保护

酒店是公共场所，但住客们依然享有一定的隐私权。而这家酒店并没有切实保护住客的隐私。比如，在擦玻璃的时候应该先确认住客是否在房间内，如果已经在房间内的话，应该事先与住客约定好擦玻璃的时间，避免不必要的暴露。

3. 客服管理不到位

这名窗户外的工作人员在擦玻璃时没有观察周围环境，也没有查看客房状态就开始操作，这说明客服管理不到位。这家酒店需要加强对员工的培训和监管。

从行业文化的角度来看

酒店行业作为服务业的一种，必须遵守一定的行业文化规范。在此事件中，从酒店行业文化的角度看，主要存在以下几个问题：

1. 过于追求效益

在此事件中，很明显酒店为了更加高效地完成工作任务，采取了不负责任的方式。他们没有充分考虑客人的感受，忽视了客人的隐私，在此过程中，追求效益成为了酒店行为的主导。

2. 缺乏服务意识

酒店作为一家服务行业企业，应该强化服务意识，注重服务质量和服务标准。在此事件中，酒店完全没有顾及住客隐私和舒适感，忽视了每一个住客的需求和权益，这暴露出酒店服务意识方面的缺陷。

3. 文化传承不足

酒店从业人员的行为不仅体现了酒店管理的问题，也反映了整个行业的文化传承不足。在过于追求效益和服务质量的背后，缺少了传统的酒店文化，失去了对人文思想的追求。所以酒店需要更好的继承和把握其基本文化，才能让自己的行为更加文明、文化、高质量。

有网友也对此事件发表了自己的看法：这对小情侣好样的，人家蜘蛛人没找你算精神损失费，你可倒好，要问酒店要赔偿，你的损失在哪里？说出来大家评论评论！

也有网友表示：大白天的在外面擦玻璃，从外面能看到里面，不知道是你智商有问题！还是擦玻璃的人有问题！人家不是提示你有必要关窗帘，你不穿衣服都觉得有必要开窗帘，擦床大叔可以追究你的精神损失费吗？

结语

这一事件让我们看到了酒店管理和行业文化方面的问题。正如业内专家所指出的，并非只是一家酒店的问题，而是酒店行业和整个服务业文化的关注和改进。我们应该警惕并批判这些问题，同时在日常生活中也要不断提升自己的服务意识和文化素质，形成高尚、文明、有责任感的新文化形态。

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徐先生通过易龙APP预定了杭州康莱特酒店一晚1649元的江景房，楼层在41层。

3月6日，徐先生与女友一起入住。在入住的房间里放置了一个温馨提示，“近期有搞玻璃卫生，在必要的时候要把窗户关起来。”

巧的是，在徐先生与女友入住的当天并没有发现有高层擦玻璃的人员，这则温馨提示也自然而然被抛至脑后。

不巧的是，高层擦玻璃的人员在情侣入住的第二日清晨上岗了，好巧不巧的擦的就是这对情侣房间的玻璃。

而徐先生与女友一大早正准备看江景，被玻璃外突然出现的人吓了一跳。

看到这里都很正常，任谁大清早看见有人趴在自己房间的玻璃上都会吓一跳。

可是，重点是，徐先生和女友都没有穿衣服!

徐先生觉得自己和女友的隐私被侵犯了，以酒店没有及时通知为由要求酒店给出合理解释。

可是徐先生坚持要上诉，闹上法庭。

了解之后才知道，原来在徐先生最初索要解释的时候，酒店提出先让徐先生及女友再住两天，等高层通知。可是，两天过后，不仅没有酒店高层的通知，还让徐先生支付了两天的房费。

事情看到这里，你认为酒店到底有没有错呢?事情一曝光网络就引来不少网友的关注，杭州康莱德酒店公关部钟女士也急忙给出回复:

对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度，天气等因素影响，清洗时间会有调整。加之每一位客户作息时间不一样，很难电话或门铃通知客人。顶多在房间里放置温馨提示。我们已经跟相关部门在沟通，今后在清洗玻璃期间，在前台放置一个温馨提示小立牌。在客人办理办理入住的时候告知客人，或在房卡里塞一个温馨提示小纸条，和房卡一起给到客人。

酒店公关部的回应着实非常诚恳，站在第三者的角度的我们也表示十分理解。

但是，徐先生对此有两个要求:第一，书面道歉。

第二，退掉住店费用，赔偿精神损失。

并且徐先生表示，如果协商无果，后续将起诉该酒店。

不知道为什么，看到起诉这个词的时候我竟然感觉摊上徐先生这样的客户是酒店上辈子造的孽。

个人观点:

我个人认为，在事发后酒店置之不理的态度是不恰当的，要求徐先生多住两天却依旧自掏腰包支付两天昂贵的房费是否存在着下马威的倾向。对于徐先生要求的退掉住店费用，我个人觉得合理。

对于道歉这个事情，不管是书面的还是口头的，我觉得都是有存在的必要的。不管徐先生及女友穿没穿衣服，一大早玻璃外爬着个人都是一个不小的惊吓。如果有客户存在心脏类疾病，那后果是不堪设想的。所以，酒店在清洁高层玻璃这一块最好还是能够约束一下时间，毕竟，如今谁有病都不会写在脸上，吓到谁都不好。

最后，徐先生就侵犯隐私这一条要求酒店赔偿精神损失，我觉得是无稽之谈。平心而论，窗户外的地方不是你自己的，任何人都有存在的权利。而你自己脱光了衣服站在窗户旁指责对方侵犯隐私是不是太过霸道和不可理喻了。

我国法律规定，在公共场所公然裸露私密器官是犯法的。

虽然徐先生定的房间位于高层41层，但不可否认的是，玻璃外的空间是否属于公共场所呢?

如今社会包容度在不断提高，每个人都有自己的小习惯，如果都上纲上线的追究，恐怕一些人的行为多多少少都触及了法律的红线。