爱奇艺回应上海市消保委点名不厚道,究竟是怎么一回事?

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正文摘要:

据不少网友反馈，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高 4K 清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。爱奇艺客服回应限制投屏表示，480P以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！
爱奇艺回应上海市消保委点名不厚道究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

澎湃新闻首席记者 邹娟

据不少网友反馈，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高 4K 清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。不少网友表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。

爱奇艺客服回应限制投屏表示，480P以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。

从爱奇艺官网了解到，黄金 VIP 会员连续包年 118 元 / 年，电脑、手机、平板可用，白金 VIP 会员连续包年 198 元 / 年，拥有黄金 VIP 会员权益的同时电视也可以使用，现在降低投屏的分辨率后，只能逼着想要投屏电视的用户选择白金 VIP 会员了。

网友对此议论纷纷

表示吃相实在太难看

上海市消保委：

爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道

内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源，视频平台的付费会员可享受独家内容。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！

本期编辑 邹姗

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　　文/郁风

　　（作者郁风，荔枝新闻特约评论员，时事评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　近日网友发现，爱奇艺悄然更改电视投屏规则：过往爱奇艺黄金会员支持4K清晰度投屏，现在仅能选择480P清晰度。在如今普遍40寸以上的大屏电视上，480P几乎难以观看。爱奇艺此举被认为变相要求用户开通更高规格的白金会员，而白金会员的连续包月价格是每月35元，较黄金会员25元的包月价高出不少。对此，上海市消保委今天回应表示，爱奇艺限制投屏不合理，加收费用更不厚道。

（爱奇艺白金VIP与黄金VIP费用对比）

　　经过数次提价后，爱奇艺的会员价格已经大幅上涨。每一次调整都会引起争议冲上热搜，但在争议中爱奇艺仍旧继续其涨价之路。需要注意的是，这也是视频平台的统一步调，腾讯、优酷等主要视频平台均在不断调整价格和会员功能，比如优酷投屏到电视需要支付额外的投屏费。

　　消费者已在移动端花费不菲开通了数家会员，打开电视却发现还要支付额外费用。此前演员李嘉明公开炮轰电视收费乱象，称花大几千买的电视看不了，打开全要收费、要包月VIP。此言论得到网友和媒体的普遍共鸣。有媒体指出，要想好好看电视，开一个会员远远不够，电视内置会员+视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员，加上层出不穷的广告、充值选项，令人眼花缭乱、不堪重负。有人想通过手机投屏的方式来减轻负担，但如今这条路也被爱奇艺等平台堵死。

　　当然，过去的电视也并不是“免费看”，有线电视、数字电视时代也是需要缴费的，但费用并不高，缴费后几十个电视台基本能满足大众的观看需求。为内容服务付费本身没有争议，但如何把费用定在一个合理、大众能承受的区间内，如何呈现简洁明了清晰的收费项目标准，如何提供优质的内容和基本的信息服务，这是内容平台必须要思考的问题。

　　很多人在繁杂、高昂的会员费用前不得不放弃了观看，甚至让电视成为了摆设，一些不善上网的老人面临基本新闻节目都获取不到的困境。此前有观点认为，会员费用的不断上调和不断削减功能，是竭泽而渔、饮鸩止渴。但从平台财报来看，涨价带来的用户缩减似乎并没有那么明显。如腾讯2022年第三季度财报显示，腾讯视频会员总数为1.20亿，同比减少900万，环比减少200万，但“得益于会员价格调整的积极举措，ARPU（每用户平均收入）有所提升”。而爱奇艺三季度财报显示，会员数由去年同期1.038亿降至1.002亿。从数据可以看出，虽然每次涨价网友均大呼“不买了”，但还是相当一部分人继续为涨价买单。在亿级用户基数面前，几百万的用户流失也可以用上涨的会员费来弥补，这也给了视频平台不断调价的底气。

　　这就让人担忧另一个问题，当少数“核心用户”愿意为高昂会员价买单，也能支撑起视频平台的运转，那开不起会员或不愿开会员的大多数人，是否就“沦为”被抛弃的一方？变成电视手机人人买得起，但少数人才看得起呢？

　　还有一个问题让人担忧，那些“核心忠实会员用户”开始主导视频节目的制作取向。我们看到，就算开了会员，充斥平台的也基本是古偶、甜宠等针对特定群体的内容，想看其他题材的基本没有。这也使得很多人抱怨高价开会员却没好内容看。有人指出，各大视频平台这几年收了那么多会员费，制作出来的出圈优秀作品却屈指可数。谁也不愿意看到，未来会出现“少数核心用户花钱——只拍这些用户爱看的内容——其他人没内容看”的局面。

　　在某种程度上，广播电视是“国民基础服务提供方”，它不应该沦为少数会员的专利，普通观众也有获取基本信息和节目的权利。可以考虑的是，有关部门可以和各电视、牌照、内容提供方探讨某种聚合模式——观众支付一笔基础费用，即可看到各平台聚合的大多数基础内容，精品、特别内容再实行另外收费。这种类似过往的付费订阅电视台模式，可以避免多平台重复、套娃、半强制式收费。同时，只有促成内容市场的真正繁荣，才能满足人民群众的精神文化需求，达到多方共赢的局面。

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