三只松鼠被曝质量问题始末 原来是场乌龙

　　双十一刚过，三只松鼠还没来得及庆祝双十一销售“战绩”，就深陷食品安全的质疑中。在11月12日，有网友微博爆料称，薇娅直播间所卖的三只松鼠存在变质发霉现象。到底该产品是否存在质量问题，成了大家关注的焦点。

　　然而就在11月29日，事件有了最新进展，这位消费者已将样品寄回，三只松鼠第一时间公证送检。根据三只松鼠提供的检测报告显示，该产品的各项指标均正常。三只松鼠方面对同批次留样产品进行复测，杂质、滋味气味、霉菌等指标均进行检测，都没有异常显示。

　　据三只松鼠官方报告显示，消费者共寄回两份包裹，一份为已开封产品、一份为未开封产品。两份产品的检测都没有异常。这也就意味着，三只松鼠产品本身并没有质量问题，事件本身属于一场乌龙。

　　其实对于消费者的心情，大家非常容易理解，作为消费者，购买的产品必须要符合标准，这是关乎食品安全的头等大事。因此我们可以看到，这个消费者在11月12日，购买产品后，认为产品存在变质发霉状况下，第一时间进行了维权投诉。

　　根据这位网友的爆料称，他前一晚开了一袋三只松鼠每日坚果，结果发现坚果“变质发霉”。向商家反馈后，商家“不予承认”，并要求当事人寄回剩余未开袋食品，如果剩余未开袋食品也存在“变质发霉”等问题，才同意退此单金额。

　　但客观的说，仅从消费者的照片并不能判断坚果是否真的发霉变质，对于口感的问题确实需要第三方机构去进行检测。根据第三方机构进行检测的时间来看，通常都不是一两天可以完成的。

　　因此，可以看到三只松鼠在事情发生后，处理的态度比较严谨，并不是第一时间撇清关系，而是希望能够还原事情的真相，进行机构检测。但恰恰是机构检测的时间中，舆论危机将三只松鼠送上了热搜。

　　针对此次食品安全争议，三只松鼠方面当时表态，已对消费者进行赔付,会和消费者将部分产品送检，要给消费者一个交代。但是在这个检测期间，不仅所有的媒体舆论已经开始讨伐三只松鼠，多家媒体都发表了三只松鼠深陷食品安全的相关稿件，薇娅直播间也受到牵连，引发了一连串的信任危机。但事实上，无论是三只松鼠、薇娅直播间，都在积极解决问题，尝试与消费者沟通。

　　在这期间，不仅有媒体开始分析三只松鼠虽然仍是电商零食龙头，但在食品行业整体下行的趋势下，公司经营乏力已经越发明显，这也导致众多投资机构开始减仓三只松鼠，公司股价也开始慢慢跌途。社会舆论不仅给三只松鼠的食品质量打了问号，还对其进行了谴责。不过，显而易见的，大众和媒体对三只松鼠、薇娅直播间的追责还是过早了，毕竟还没有能到监管部门进行排查，就已经被舆论送到了风口浪尖。

　　最终，从三只松鼠的检测报告可以看出，三只松鼠在此次事件中，并不是出问题的一方，甚至连薇娅直播间也“躺枪”被连累。这也从侧面反映了一个问题，媒体监督不仅要给消费者合理权益，也要给企业证明的时间。而从本质来看，类似的舆情事件频繁发生，作为社会大众来说，不仅要监督品牌做良心企业，也需要给品牌和主播更多的时间，不从单方面去伤害品牌和主播，在事情没有调查清楚前，不妄自跟风去下定论。